Devre tatil sözleşmesinden cayabilir miyim? Devre tatil ve uzun süreli tatil hizmeti sözleşmeleri

Kısaca

• Devre tatil ve uzun süreli tatil hizmeti sözleşmelerinde tüketici on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir.
• Cayma süresi dolmadan satıcı tüketiciden bedel isteyemez; alınan bedel derhal iade edilir.
• Devre mülk dışındaki devre tatil sözleşmeleri en fazla on yıl için kurulabilir ve ön ödemeli satış yasaktır.
• Şahsi hak veren sözleşmede tatilin başlamasından en az doksan gün önce bildirim yapılırsa o dönem için bedel istenemez.

Tatil köyünde ücretsiz konaklama davetiyle başlayan bir tanıtım toplantısı, birkaç saat sonra yıllara yayılan bir ödeme planıyla bitebilir. Devre tatil ve uzun süreli tatil hizmeti sözleşmeleri genellikle böyle, satış baskısı altında imzalanır. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 50. maddesi ve Devre Tatil ve Uzun Süreli Tatil Hizmeti Sözleşmeleri Yönetmeliği bu yüzden tüketiciye düşünme süresi ve bazı güvenceler tanır.

İki tür sözleşme

Devre tatil sözleşmesi, bir yıldan uzun süreli olarak kurulan ve tüketiciye bir bedel karşılığında, bu süre içinde birden fazla dönem için bir veya daha fazla gecelik konaklama imkânı veren sözleşmedir. Tüketiciye tanınan hakkın şahsi hak ya da ayni hak olması sonucu değiştirmez. Şahsi hak yalnızca satıcıya karşı ileri sürülebilen bir haktır; ayni hak ise tapuya bağlı, herkese karşı ileri sürülebilen bir haktır.

Uzun süreli tatil hizmeti sözleşmesi de bir yıldan uzun süreli kurulur. Bu sözleşmeyle tüketiciye konaklama ya da konaklamayla birlikte seyahat ve benzeri hizmetlerde indirim veya başka menfaatler sağlanır.

Kanun 2022’de yapılan değişiklikle bu alanda bazı kesin sınırlar koydu:

• Kat Mülkiyeti Kanunu’na göre kurulan devre mülk hakkı dışında, mülkiyet payına bağlı ayni hak veren devre tatil sözleşmesi kurulamaz.
• Kooperatif, şirket ortaklığı, dernek veya vakıf üyeliği yoluyla devre tatil hakkı tanınamaz.
• Devre mülk dâhil, tüketicilerle ön ödemeli devre tatil sözleşmesi kurulamaz. Bedelin önceden toplanıp hakkın sonradan devredileceği satışlar bu yüzden yapılamaz.
• Devre mülk hakkı veren sözleşmeler dışındaki devre tatil sözleşmeleri en fazla on yıl için kurulabilir.

Ön bilgilendirme ve sözleşmenin şekli

Satıcı, sözleşme kurulmadan en az bir gün önce tüketiciye Bakanlıkça belirlenen içerikte bir ön bilgilendirme formu vermek zorundadır. Bu kural devre tatil ve uzun süreli tatil hizmeti sözleşmelerinin yanında, bunlara bağlı değişim ve yeniden satım sözleşmeleri için de geçerlidir. Değişim sözleşmesi, tüketicinin kendi dönemini başka tesislerdeki dönemlerle takas etmesini sağlayan sözleşmedir.

Mesafeli satışlar dışında satıcı, tüketicinin sözleşme tarihini kendi el yazısıyla yazmasını ve sözleşmeyi imzalamasını sağlar. Sözleşmenin bir nüshası kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısıyla, yani e-posta gibi bilginin değiştirilmeden saklanabildiği bir araçla tüketiciye verilir. Yönetmelik, ön bilgilendirme formu ile sözleşmenin en az on iki punto büyüklüğünde, açık, sade ve okunabilir biçimde düzenlenmesini ister.

On dört günlük cayma hakkı ve ödeme yasağı

Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Yönetmeliğe göre süre sözleşmenin kurulmasından itibaren işler. Bildirim süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılır; devre mülk sözleşmelerinde yönetmelik noter aracılığını arar. Satıcı, yönetmeliğin ekindeki cayma formunu sözleşme sırasında tüketiciye vermekle yükümlüdür.

Cayma süresi dolmadan tüketiciden herhangi bir bedel istenemez. Bu yasağa aykırı olarak alınan bedel derhal iade edilir. Tüketiciyi borç altına sokan belgeler de tüketici yönünden geçersizdir. Tüketici caydığında devre tatil ya da uzun süreli tatil hizmeti sözleşmesi ile buna bağlı değişim ve yeniden satım sözleşmeleri kendiliğinden sona erer. Yönetmeliğe göre değişim sözleşmesi devre tatil sözleşmesiyle birlikte yapılmışsa, cayma süreleri iki sözleşme için de geçerlidir. Yeniden satım sözleşmelerinde, yani tüketicinin kendi hakkını satması için aracılık edilen sözleşmelerde, satış gerçekleşmeden tüketiciden ödeme istenemez.

Satıcı ön bilgilendirme ya da sözleşmenin içeriğine ilişkin yükümlülüklerine uymamışsa on dört günlük süre tüketiciyi bağlamaz. Yönetmeliğe göre bu durumda cayma hakkı, normal cayma süresinin bitiminden itibaren en geç bir yıl sonra sona erer. Eksiklik bu bir yıl içinde giderilirse on dört günlük süre o tarihten itibaren işlemeye başlar.

Bedel, satıcı ile kredi veren arasındaki bir anlaşmaya dayanarak bir banka ya da finansman kuruluşunca karşılanmışsa, tüketicinin cayma bildirimini süre içinde kredi verene de yapması gerekir. Bu durumda bağlı kredi sözleşmesi de tazminat veya cezai şart ödenmeksizin sona erer. Yönetmelik, bağlı kredi sözleşmesinin ancak cayma süresinin sonunda yürürlüğe gireceğini de belirtir.

Sözleşme devam ederken tüketicinin hakları

Şahsi hak veren devre tatil sözleşmelerinde tüketici, bir tatil dönemini kullanmayacağını tatilin başlamasından en az doksan gün önce sağlayıcıya bildirirse, o dönem için kendisinden bedel istenemez. Yönetmelik, bildirimin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılmasını ister ve bu durumda yıllık gider payı, aidat ve benzeri bedellerin talep edilemeyeceğini açıkça belirtir.

Uzun süreli tatil hizmeti sözleşmelerinde yönetmelik ödeme düzenini de sınırlar:

• Üyelik aidatı dâhil bedel, eşit yıllık taksitlere bölünerek ödenir. Buna aykırı ödeme öngören sözleşme hükümleri geçersizdir.
• Satıcı her ödeme tarihinden en az on dört gün önce tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla ödeme bildirimi yapar.
• İlk iki taksit ödendikten sonra tüketici, sonraki her taksit için bu bildirimi aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde cezai şart ödemeden sözleşmeyi feshedebilir.

Sözleşme imzalamadan önce ön bilgilendirme formunu evde, acele etmeden okumak, toplam bedeli ve yıllık aidatları hesaplamak en sağlıklı yoldur. Satıcı cayma ya da iade talebini karşılamazsa, uyuşmazlığın değerine göre tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurulabilir.

Sık sorulan sorular

Otelde tanıtım toplantısında imzaladım, ertesi gün pişman oldum. Ne yapmalıyım?

Sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört gün içinde cayma bildiriminizi yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla satıcıya gönderin. Gerekçe yazmanız gerekmez. Bildirimin süre içinde gönderilmiş olması yeterlidir. Sözleşme devre mülk hakkı veriyorsa, yönetmelik bildirimin noter aracılığıyla yapılmasını ister. Satın alma için kredi kullandıysanız bildirimi kredi verene de yapın.

Satıcı imza sırasında kredi kartımdan peşinat çekti, bu geçerli mi?

Kanun, cayma süresi dolmadan tüketiciden herhangi bir bedel istenmesini yasaklar. Bu yasağa aykırı alınan bedel derhal iade edilmelidir, tüketiciyi borç altına sokan belgeler de tüketici açısından geçersizdir. Cayma bildiriminizde çekilen tutarın iadesini ayrıca istemeniz yararlı olur.

Devre mülk ile devre tatil aynı şey mi?

Devre mülk, Kat Mülkiyeti Kanunu’na göre tapuya kaydedilen ve taşınmazın yılın belirli dönemlerinde kullanılmasını sağlayan bir ayni haktır. Devre tatil ise daha geniş bir kavramdır ve şahsi hak veren sözleşmeleri de kapsar. Tüketiciyle yapılan devre mülk satışlarında da Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’daki devre tatil kuralları uygulanır; on yıllık süre sınırı ise devre mülk sözleşmelerine uygulanmaz.

Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır; somut durumunuz için bir avukattan hukuki destek almanız önerilir.